В рамках заседания Экспертного совета по вопросам защиты от недобросовестной конкуренции и Экспертного совета по вопросам связи участники рассмотрели практики телекоммуникационных компаний, что имеет важное значение для повышения прозрачности и качества услуг на рынке связи.
Заседание, состоявшееся под председательством заместителя руководителя ФАС России Адили Вяселевой, собрало представителей ФАС России, Минцифры России, Роскомнадзора, экспертных сообществ и операторов связи. Заместитель главы службы отметила, что с начала года было зафиксировано увеличение числа обращений, касающихся недобросовестных практик операторов связи.
Среди жалоб абонентов значатся акции операторов, предлагающих денежные средства или бонусы за входящие вызовы, сокращение максимальной продолжительности телефонных вызовов и длительности ожидания ответа, а также вопросы, касающиеся перехода абонента к другому оператору с сохранением номера. Также обсуждались обращения, связанные с недостоверной информацией в рекламе о технологиях 5G.
В результате заседания было принято решение совместно проработать пути совершенствования процедуры перехода абонента к иному оператору с сохранением номера. Операторам связи были выданы рекомендации по корректировке спорных практик, что должно способствовать формированию добросовестной конкурентной среды и защите прав абонентов.
Рекомендуем потребителям внимательно следить за условиями предложений операторов связи и при возникновении сомнений или нарушений обращаться в соответствующие органы. Дополнительную информацию о правах потребителей можно найти в нормативных документах на сайте Роспотребнадзора.